Kaufleute für Dialogmarketing

Der neue Ausbildungsberuf erfreut sich bereits großer Beliebtheit. Er bereitet auf Kontakt mit Kunden vor, doch wird nicht nur Kommunikation behandelt, sondern auch Recht, kaufmännisches Wissen und Technik.

Duale Ausbildung
Dauer: drei Jahre

1. Lehrjahr: Kundenberatung- und Service, d.h. Ansprache, Auftrags-, Anfrage- und Reklamationsbearbeitung, Anschreiben- und Angebotsformulierung
2. Lehrjahr: Gewinnung neuer Kunden, Pflege der alten Kundenbeziehungen, Steuerung von Kampagnen
3. Lehrjahr: Kostenkalkulation, Berechnung von Leistungen, Personalplanung, Sicherung der Qualität, Optimierung von Projektabläufen

Ein Arbeitsplatz findet sich meist in Callcentern.